Eliminación de datos

Qué puedes solicitar

Puedes pedir acceso a tus datos personales, corregir información inexacta, solicitar eliminación o anonimización cuando corresponda, o revocar el consentimiento comercial. Indica cuál de estas solicitudes deseas realizar; no necesitas una cuenta del ERP.

Actualmente Trinity utiliza Google Calendar, Google Sheets y WhatsApp. Las solicitudes se dirigen a la responsable del negocio y abarcan la información que Trinity gestione en las herramientas correspondientes. El ERP está en desarrollo y no es requisito para ejercer estas solicitudes.

1. Presenta tu solicitud

Dirige tu solicitud a Priscila Abigail Urrea Aguilar, propietaria y responsable de privacidad de Trinity Estética & Spa, empresa individual registrada ante la SAT de Guatemala. Escribe a trinityesteticayspa@gmail.com o preséntala en recepción: 3ra calle 8-54, San Cristóbal 1, local 22, Centro Comercial Plaza Yaz, zona 8, Mixco, Guatemala.

Utiliza el asunto «Solicitud de datos personales - Trinity». Incluye tu nombre, el teléfono o correo utilizado para tus citas, el tipo de solicitud y un medio de respuesta. Para una corrección, indica qué información debe actualizarse. No necesitas una cuenta del ERP.

2. Verificación de identidad

Antes de facilitar, modificar o eliminar información, el negocio verificará que la solicitud proviene de su titular o de una persona autorizada. Podrá pedir una comprobación proporcional a la solicitud a través del contacto registrado.

No envíes contraseñas, PIN, códigos de WhatsApp ni documentos de identidad completos en tu primer mensaje. Si hace falta información adicional, se te indicará qué dato es necesario y cómo proporcionarlo.

3. Revisión y respuesta

Priscila Abigail Urrea Aguilar atenderá las solicitudes en un máximo de 30 días hábiles desde su recepción, salvo plazos legales más cortos. La respuesta indicará las actuaciones realizadas o las razones que impidan atenderlas total o parcialmente. No se garantiza una eliminación inmediata ni la eliminación de registros exigidos por ley.

Si hace falta información para identificar el registro o verificar la identidad, se te solicitará por el medio de contacto indicado. Para consultar el estado, escribe a trinityesteticayspa@gmail.com, indicando la fecha y el asunto de la solicitud original.

Esta página es informativa: no ejecuta borrados ni consultas públicas de expedientes. El plazo de atención requiere gestión por parte del negocio; no se presenta como un proceso automatizado del ERP.

Registros que pueden necesitar conservación

Cuando corresponda, Trinity eliminará o anonimizará los datos solicitados, conservando los registros exigidos por ley. Los documentos contables y comprobantes de operaciones pueden estar sujetos a obligaciones específicas. Si una solicitud tiene límites, se explicarán al titular.

La política establece revisar los datos tras 24 meses de inactividad para determinar su eliminación o anonimización. Esa revisión no implica un borrado automático ni impide solicitar la eliminación antes.

No se ha confirmado un plazo uniforme para los respaldos de las herramientas utilizadas. No se promete que se conserven durante 90 días ni que una solicitud elimine inmediatamente todas las copias. La responsable revisará los registros y las limitaciones correspondientes al atender la solicitud.

Comunicaciones y datos en WhatsApp

Puedes solicitar dejar de recibir publicidad escribiendo BAJA en la conversación de WhatsApp que mantienes con Trinity, enviando un correo a trinityesteticayspa@gmail.com o solicitándolo en recepción. Es una solicitud al personal, no una función automática del ERP en producción.

La solicitud debe respetarse para futuras comunicaciones publicitarias. No cancela citas ni elimina automáticamente los datos. Si también deseas cambiar el canal de atención de tus citas o solicitar eliminación de información, indícalo expresamente.

Trinity no puede eliminar mediante este procedimiento tu cuenta de WhatsApp ni los datos que Meta u otros proveedores traten de forma independiente. La responsable atenderá las solicitudes relativas a la información gestionada por el negocio.