Términos y condiciones

Nuestro servicio

Trinity Estética & Spa es una empresa individual registrada ante la SAT de Guatemala, dedicada a servicios de belleza, estética y bienestar. Su propietaria y responsable de privacidad es Priscila Abigail Urrea Aguilar.

El establecimiento se encuentra en 3ra calle 8-54, San Cristóbal 1, local 22, Centro Comercial Plaza Yaz, zona 8, Mixco, Guatemala. Las características, disponibilidad y condiciones particulares de cada servicio deben confirmarse con el negocio antes de su prestación.

Actualmente Trinity gestiona su actividad con Google Calendar, Google Sheets y WhatsApp. Trinity ERP está en desarrollo y se implementará después de completar las pruebas; publicar estas páginas no implica que sus funciones estén disponibles para la operación diaria.

Reservaciones y confirmaciones

Las solicitudes de cita están sujetas a la disponibilidad que confirme Trinity. Revisa la fecha, hora, servicio y trabajador indicados y avisa al personal si encuentras un error. Las horas comunicadas por el negocio corresponden a America/Guatemala.

Para confirmar una cita o solicitar un cambio de fecha o servicio, contacta al personal por el canal habitual o en recepción y espera la confirmación del negocio. No se ofrece actualmente en estos términos un sistema de confirmaciones automáticas ni botones operativos del ERP.

Solicitudes de cancelación

Puedes solicitar una cancelación o reprogramación en recepción, por trinityesteticayspa@gmail.com o por el canal de atención habitual de Trinity. Indica tu nombre y la fecha y hora de la cita. Las solicitudes se gestionan según la disponibilidad al momento de recibirlas; una nueva fecha requiere confirmación del negocio.

Si la clienta reprograma y existe disponibilidad, conserva su anticipo.

Si la clienta cancela o no se logra acordar una nueva fecha por causas atribuibles a ella, el anticipo no será reembolsable, salvo disposición legal aplicable.

Si Trinity cancela o no presta el servicio por causas atribuibles al establecimiento, se ofrecerá reprogramación o devolución, según corresponda.

El monto y las condiciones del anticipo deben informarse antes de solicitarlo. Este documento no fija importes, porcentajes, penalizaciones adicionales ni plazos de preaviso, y no limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Comunicaciones por WhatsApp

Trinity utiliza WhatsApp para atender consultas y coordinar citas con sus clientes. La recepción de un mensaje depende de la disponibilidad de las telecomunicaciones y del servicio de WhatsApp. Un mensaje no recibido no equivale por sí mismo a una cancelación.

La integración con WhatsApp Business Cloud API está prevista para el ERP en desarrollo. No se afirma que sus confirmaciones automáticas, recordatorios, campañas o procesamiento automático de BAJA estén funcionando en producción.

Puedes pedir al negocio otro medio de contacto cuando corresponda. No compartas contraseñas, códigos de acceso ni información innecesaria para gestionar tu cita.

Autorización publicitaria

Aceptar estos términos o solicitar servicios no implica aceptar publicidad. La autorización comercial por WhatsApp es voluntaria, específica y revocable.

Para solicitar la baja, escribe BAJA en tu conversación con Trinity, envía un correo a trinityesteticayspa@gmail.com o comunícalo en recepción. El personal debe gestionar la solicitud; no se promete procesamiento automático por el ERP. La baja publicitaria no cancela citas ni equivale a una solicitud de eliminación de todos tus datos.

Las campañas del ERP no están habilitadas. La política de privacidad explica los canales disponibles para ejercer tus solicitudes.

Admisión y trato

Trinity se reserva el derecho de admisión únicamente por motivos objetivos y justificados, sin discriminación ilegal y respetando la legislación aplicable. Esta política no permite decisiones arbitrarias ni elimina los derechos del cliente sobre servicios o pagos ya realizados.

Responsabilidades de los usuarios

Proporciona datos de contacto correctos y utiliza únicamente información propia o que estés autorizado a facilitar. Comunica errores o cambios que puedan afectar la prestación del servicio.

Utiliza los canales de atención de manera respetuosa. No intentes acceder a cuentas ajenas, alterar registros ni interferir con el sistema. La información sobre tu atención y tus datos personales se trata conforme a la política de privacidad.

Disponibilidad del sistema

Las herramientas de comunicación y gestión pueden experimentar interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos. Si no puedes comunicar una solicitud, utiliza el correo de contacto o acude a recepción. Un fallo de entrega de WhatsApp no equivale a una cancelación.

El ERP continúa en desarrollo y pruebas. La disponibilidad de estas páginas legales no implica que esté disponible para gestionar citas o realizar operaciones del negocio.

Actualizaciones y contacto

Las modificaciones de estos términos se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Ninguna condición de este documento pretende excluir derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.

Contacto: trinityesteticayspa@gmail.com. Dirección: 3ra calle 8-54, San Cristóbal 1, local 22, Centro Comercial Plaza Yaz, zona 8, Mixco, Guatemala. Para asuntos de privacidad, dirige la solicitud a Priscila Abigail Urrea Aguilar. Consulta también la política de privacidad y las instrucciones de eliminación de datos.